Por que o título da reclamação vale mais que a resposta da empresa
Ninguém lê a reclamação inteira. Quem pesquisa o nome de uma empresa lê o título e as primeiras linhas, e para ali. Não chega à resposta da empresa, lá embaixo.
Consumidor
Artigos de Luiz Scarpelli sobre consumidor.
Por que vou pedir a investigação do modelo de negócios do Reclame Aqui
Vou protocolar um pedido formal às autoridades competentes para que o modelo de funcionamento do Reclame Aqui seja examinado. Não faço acusações: faço perguntas que, a meu ver, merecem resposta…
Como funciona a Defesa contra o Reclame Aqui
4. O departamento redige a defesa: fatos, datas e documentos, em tom institucional.
O consumidor tem direito de reclamar, mas nem sempre tem razão
Defendo o direito de reclamar. Ele é conquista do consumidor e deve ser respeitado. Mas direito de reclamar não é licença para mentir, ofender ou ameaçar.
Minha história com o Reclame Aqui: 66 reclamações, 74% de quatro pessoas
Desde 2017, foram 66 reclamações publicadas contra mim no Reclame Aqui. Quarenta e nove delas, 74%, vieram de apenas quatro pessoas. Uma única pessoa publicou 33.
Advogado ítalo-brasileiro abre frente jurídica contra os abusos no Reclame Aqui
Depois de dez anos vendo o Reclame Aqui ser usado como palco de reclamações falsas, perseguição por perfis anônimos e discurso de ódio, decidi agir em grande escala.
Consumidor lesado também merece defesa: equilíbrio nas relações de consumo
Defender empresas contra abusos não significa estar contra o consumidor. Significa defender o equilíbrio.